安全管理學知識點

　　古典管理理論形成于19世紀末和20世紀初的美歐，它主要分為科學管理理論和組織管理理論。

　　(一)科學管理理論

　　科學管理理論著重研究如何提高單個工人的生產率。其代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等。

　　1.泰羅的貢獻

　　泰羅被稱為“科學管理之父”。泰羅的科學管理理論主要包括以下幾方面：

　　(1)工作定額。要制定出有科學依據的工人的“合理的日工作量”，就必須進行時間和動作研究。泰羅在伯利恒鋼鐵公司進行了有名的搬運生鐵塊試驗。

　　(2)標準化。

　　(3)能力與工作相適應。

　　(4)差別計件工資制。

　　(5)計劃職能與執行職能相分離。

　　2.其他人的貢獻

　　美國管理學家、機械工程師甘特是泰羅在米德維爾鋼鐵公司和伯利恒鋼鐵公司的重要合作者。他最重要的貢獻是他創造的“甘特圖”。甘特的另一貢獻是提出了“計件獎勵工資制” 。

　　(二)組織管理理論

　　組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結構。其代表人物主要有：法約爾、韋伯和巴納德。

　　1.法約爾的貢獻

　　1916年法學礦業協會的年報公開發表了他的著作《工業管理與一般管理》。法約爾被公認為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學家。

　　(1)企業的基本活動和管理的五種職能。

　　(2)管理的14條原則。

　　2.韋伯的貢獻

　　韋伯的“理想的行政組織體系”或理想組織形式具有以下一些特點：

　　(1)存在明確的分工。

　　(2)按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。

　　(3)根據經過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工，并完全根據職務的要求來任用。

　　(4)除個別需要通過選舉產生的公職(例如，選舉產生的公共關系負責人，或在某種情況下選舉產生的整個單位負責人等)以外，所有擔任公職的人都是任命的。

　　(5)行政管理人員是“專職的”管理人員，領取固定的“薪金”,有明文規定的升遷制度。

　　(6)行政管理人員不是其管轄的企業的所有者，只是其中的工作人員。

　　(7)行政管理人員必須嚴格遵守組織中的規則、紀律和辦事程序。

　　(8)組織中成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人情感的影響。組織與外界的關系也是這樣。

　　韋伯認為，這種高度結構化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強制控制的合理手段，是達到目標、提高效率的最有效形式。

　　3.巴納德的貢獻

　　他對管理理論的貢獻主要體現在《經理人員的職能》一書中。

　　二、行為管理理論

　　(一)梅奧及其領導的霍桑試驗

　　梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，寫成了《工業文明中人的問題》一書。

　　三、權變管理理論

　　這一理論的核心是力圖研究組織與環境的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式。

　　四、全面質量管理

　　它包括以下幾點要點：①關注顧客 ②注重持續改善 ③關注流程 ④精確測量 ⑤授權于員工。

　　五、20世紀90年代的管理理論新發展

　　(一)學習型組織

　　所謂學習型組織是指具有持續不斷學習、適應和變革能力的組織。

　　(二)精益思想

　　“精益生產”即企業把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業的供應鏈。消除muda是精益生產方式的精髓。

　　(三)業務流程再造

　　邁克爾·哈默(Michael Hammer)和詹姆斯·錢皮(James Champy)在1993年出版的《再造公司》一書中，主張采取上述的方法來對變化和為提高產品和經營的質量而付出的努力進行管理。他們把再造定義為“對經營流程徹底進行再思考和再設計，以便在業績衡量標準(如成本、質量、服務和速度等)上取得重大突破。”

　　道德與社會責任

　　崇尚道德的管理的特征

　　(一)把遵守道德規范看作責任

　　(二)以社會利益為重

　　(三)重視利益相關者的利益

　　(四)視人為目的

　　(五)超越法律

　　(六)自律

　　(七)以組織的價值觀為行為導向

　　管理者道德行為的影響因素

　　道德發展階段

　　道德發展所經歷的三個層次和六個階段如下所示：

　　1. 前慣例層次

　　2. 慣例層次

　　3.原則層次

　　提升員工道德修養的途徑 ：

　　1、招聘高道德素質的員工

　　2、確立道德準則

　　3、設定工作目標

　　4、對員工進行道德教育

　　5、對績效進行全面評估

　　6、建立正式的保護機制

　　決策

　　決策的定義

　　采用路易斯、古德曼和范特對決策的定義：“管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。”對于這一定義，可作如下理解：

　　(1)決策的主體是管理者，因為決策是管理的一項職能。

　　(2)決策的本質是一個過程。

　　(3)決策的目的是解決問題或利用機會。

　　古典決策理論的主要內容是：

　　(1)決策者必須全面掌握有關決策環境的信息情報;

　　(2)決策者要充分了解有關備選方案的情況;

　　(3)決策者應建立一個合理的層級結構，以確保命令的有效執行;

　　(4)決策者進行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經濟利益。

　　德爾菲技術

　　德爾菲技術是蘭德公司提出的，用于聽取專家對某一問題的意見。運用這一方法的步驟是：

　　(1)根據問題的特點，選擇和邀請做過相關研究或有相關經驗的專家。

　　(2)將與問題有關的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發表自己的意見，并寫成書面材料。

　　(3)管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發表意見。

　　(4)如此反復多次，最后形成代表專家組意見的方案。

　　常用的解不確定型決策問題的方法有以下三種：

　　①小中取大法

　　②大中取大法

　　③最小最大后悔值法

　　計劃

　　一、計劃的概念

　　正如哈羅德·孔茨所言，“計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來，以克服這一天塹。”

　　計劃內容都包括“5W1H”，計劃必須清楚地確定和描述這些內容：

　　What——做什么?目標與內容

　　Why——為什么做?原因

　　Who——誰去做?人員

　　Where——何地做?地點

　　When——何時做?時間

　　How——怎樣做?方式、手段

　　二、計劃與決策

　　(1)決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續。決策為計劃的任務安排提供了依據，計劃則為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織保證。

　　(2)在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的。決定無法落實或者決策選擇的活動中某些任務無法安排，必然導致對決策一定程度的調整。

　　計劃的性質：

　　①計劃工作為實現組織目標服務

　　②計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎

　　③計劃工作具有普遍性和秩序性

　　④計劃工作要追求效率

　　計劃編制過程 ：

　　①確定目標

　　②認清現在

　　③研究過去

　　④預測并有效地確定計劃的重要前提條件

　　⑤擬定和選擇可行性行動計劃

　　⑥制定主要計劃

　　⑦制定派生計劃

　　⑧制定預算，用預算使計劃數字化

　　戰略環境分析

　　一、戰略環境

　　1.外部一般環境：

　　外部一般環境，或稱總體環境，是在一定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環境，所以又稱之為“天”。其大致可歸納為政治、社會、經濟、技術、自然五個方面。

　　2. 行業環境：

　　公司環境最關鍵的部分是公司投入競爭的一個或幾個行業的環境。我們稱行業環境為“地”。

　　影響行業進入障礙的因素主要有：

　　①規模經濟;

　　②產品差別化;

　　③轉移購買成本;

　　④資本需求;

　　⑤在位優勢;

　　⑥政府政策。

　　目標管理

　　目標管理的過程

　　(1)制定目標。包括確定組織的總體目標和各部門的分目標。

　　目標可以設置為任何期限的——一季、一年、五年，或在已知環境下的任何適當期限。

　　(2)明確組織的作用。

　　(3)執行目標。

　　(4)評價成果。

　　(5)實行獎懲。

　　(6)制定新目標并開始新的目標管理循環。

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