物業管理師資格考試試題

　　1、物業管理起源于19世紀60年代的()。

　　A.德國

　　B.美國

　　C.英國

　　D.法國

　　2、()是指房屋從開發、營銷到使用管理的全過程。

　　A.物業管理

　　B.房地產

　　C.不動產

　　D.單元性地產

　　3、因為物業具有()，所以在建造之前必須依照政府有關部門的規劃進行設計，要考慮與周圍環境的協調一致。

　　A.穩定性

　　B.固定性

　　C.耐久性

　　D.多樣性

　　4、物業管理是圍繞著創造()這一中心開展各項工作的企業行為。

　　A.經濟效益

　　B.社會效益

　　C.安居樂業

　　D.保值增值

　　5、物業管理企業的根本任務和基本屬性是()。

　　A.維修

　　B.管理

　　C.經營

　　D.服務

　　6、物業管理的主要內容不包括()。

　　A.財務管理

　　B.保潔管理

　　C.環境經營

　　D.車輛管理

　　7、房屋裝修規劃、設計由()進行。

　　A.房地產開發商

　　B.房地產行政管理部門

　　C.業主和使用人

　　D.物業管理公司

　　8、物業管理企業在接受業主或業主委員會的委托以后，成為物業的具體管理者，這體現了物業管理的()原則。

　　A.產權“經營權分離

　　B.業主之上

　　C.專業高效

　　D.公平競爭

　　9、物業管理企業可以根據需要通過()的辦法，將一些專業性較強的項目分包給其他具有實力的專業公司。

　　A.承包

　　B.簽訂合同

　　C.雙方協商

　　D.中介

　　10、物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎，管理企業所收的費用要讓業主和使用人感到()。

　　A.質價相符

　　B.能夠接受

　　C.價格優惠

　　D.價格偏低

　　11、物業管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以()為依據。

　　A.企業的規章制度

　　B.業主委員會章程

　　C.上級行政部門的指示

　　D.法律、法規

　　12、物業管理人員應具備的職業道德之一是()。

　　A.儀表端莊，形象良好

　　B.忠于職守，盡職盡責

　　C.體魄健康，胸懷寬廣

　　D.語言流暢，表達力強

　　13、物業管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業道德要求。

　　A.忠于職守，盡職盡責

　　B.實事求是，辦事公道

　　C.謙虛謹慎，文明禮貌

　　D.遵守紀律，奉公守法

　　14、物業管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體

　　現了() 。

　　A.積極主動，講求實效

　　B.謙虛謹慎，文明禮貌

　　C.刻苦學習，提高素質

　　D.儀表端莊，良好形象

　　15、講求實效，要做到急修零活當時到現場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發生危險，也()。

　　A.必須馬上修好

　　B.必須三天內解決

　　C.要力爭當日給用戶答復

　　D.要力爭三天內給予答復

　　16、物業管理企業是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設施以及()的現代化科學管理，為業主和用戶提供良好的生活、工作和學習環境的服務性企業。

　　A.場地

　　B.綠化帶

　　C.道路

　　D.周圍環境

　　17、物業管理公司處理業主或是用人投訴的部門是()。

　　A.管理部

　　B.服務部

　　C.監察部

　　D.產業部

　　18、業主有權直接參與管理區域的物業管理是業主自治管理，這種自治管理是()。

　　A.業主直接進行的

　　B.通過房地產行政部門實現的

　　C.通過業主大會和業主代表大會實現的

　　D.通過物業管理公司實現的

　　19、業主小組成員可以通過協商選舉產生，一般按每()平方米建筑面積產生一名小組成員。

　　A.300~500

　　B.500~1000

　　C.1000~1500

　　D.1000~2000

　　20、第一次業主大會或業主代表大會由()組織召開。

　　A.房地產行政管理部門

　　B.房屋出售單位

　　C.業主委員會和物業管理公司

　　D.房地產行政管理部門和房屋出售單位。